Voxonet hesabınız, kütüphaneniz, e-kitap okuma veya sesli yayın dinleme deneyiminizle ilgili yardım için bu sayfadaki adımları kullanabilirsiniz. Voxonet bir okuma ve dinleme uygulamasıdır; uygulama içinde satış veya ödeme işlemi sunmaz.
Önce bu adımları deneyin
Yayın kütüphanede görünmüyorsa
- Voxonet hesabınızdaki e-posta adresini doğruladığınızdan emin olun.
- Psikonet'teki mevcut siparişinizde kullandığınız e-posta ile Voxonet hesabınızdaki e-postanın aynı olduğunu kontrol edin.
- Uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş yapın ve kütüphaneyi yenileyin.
E-kitap açılmıyor veya indirilemiyorsa
İlk okuyucu paketi indirilirken internet bağlantısı ve yeterli boş depolama alanı gerekir. İndirme tamamlandıktan sonra indirilen e-kitap uygulama içinde çevrimdışı okunabilir. Sorun sürerse yayın adını ve ekranda gördüğünüz mesajı destek talebinize ekleyin.
Ses oynatılamıyorsa
Sesli yayınlar cihaza indirilerek dinlenir. İndirme sırasında internet bağlantısı ve yeterli boş depolama alanı gerekir; indirme tamamlandıktan sonra bölümler çevrimdışı dinlenebilir. Sorun yaşıyorsanız bağlantınızı kontrol edin, indirmeyi kaldığı yerden sürdürün ve uygulamanın arka planda ses çalmasına cihaz ayarlarında izin verildiğinden emin olun.
Destek talebi gönderin
Sorunu inceleyebilmemiz için hesapta kullandığınız e-posta adresini, yayın adını, sorun oluşmadan önce yaptığınız son adımı, Voxonet sürümünü ve cihaz/işletim sistemi bilgisini paylaşın. Gerekliyse kişisel bilgileri kapatarak ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
E-posta uygulamanız açılmazsa info@psikonet.com adresine yazabilirsiniz. Şifrenizi, e-posta doğrulama kodunuzu veya tek kullanımlık giriş kodunu hiçbir zaman paylaşmayın.
Hesap ve gizlilik işlemleri
- Hesabınızı kapatmak için Hesap ve Veri Silme sayfasını kullanın.
- Verilerin işlenmesi için Voxonet Gizlilik Politikası 'nı inceleyin.
- Uygulama kuralları için Kullanım Koşulları 'na bakın.
Mevcut Psikonet siparişleri
Voxonet yeni bir satış başlatmaz ve ödeme almaz. Psikonet.com'da daha önce oluşmuş bir siparişin hesabınıza tanımlanmasıyla ilgili destek isterken sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini talebinize ekleyebilirsiniz.